Website
Stadtwerke DülmenKonzeption
Text
Design
Programmierung
Aufgabe
Die Website der Stadtwerke Dülmen war in die Jahre gekommen. Ästhetisch, inhaltlich und funktional der Lack ab wie man so schön sagt. Ein ganz neuer Wurf sollte die Webpräsenz auf den Stand der Zeit bringen: modern, übersichtlich, zielführend – mit anderen Worten einem modernen Unternehmen entsprechend, dessen Geschäftsmodel auf Kommunikation mit den Kunden basiert.
Die Gestaltung
Der dunkelblaue Hintergrund wirkt ausgesprochen seriös und hochwertig. Darauf kommt das elegante Bento-Box-Design hervorragend zur Geltung. Es beruht auf dem Prinzip der Bento Boxen in der japanischen Gastronomie, in denen jeweils kleine Köstlichkeit serviert werden. So funktioniert auch das Webdesign. Die in verschiedenen Blautönen gestalteten Call-to-Action und Themen-Teaser-Boxen sind leicht zu erkennen und ermöglichen eine schnelle Orientierung. Auf der Onepage-Startseite sind somit alle für den Kunden wichtige Interaktionsmöglichkeiten und Inhalte auf den ersten Blick verfügbar.
Kundendialog
Diverse Features für einen reibungslosen Kundendialog standen ganz oben auf der Liste der Anforderungen:
- Automatisierte Terminvereinbarung
- Tarifrechner
- Kündigungsformular
- Formular für Anfragen von Geschäftskunden
- Tabellarische Downloadübersicht mit Suchfunktion
- Einfacher Zugang zum Kundenportal
Da immer mehr Menschen mit mobilen Endgeräten online sind, war es uns besonders wichtig, dass die mobile Version mindestens genauso übersichtlich und intuitiv in der Bedienbarkeit ist wie die Desktopversion.
Technische Besonderheiten
Tarifrechner: Der Tarifrechner wurde individuell auf Basis eines WordPress Plugins entwickelt. Die Tarifverwaltung kann von den Stadtwerken selbst direkt im Backend durchgeführt werden.
Kündigungsformular: Alle Angaben werden automatisch in ein PDF zur Kündigungsbestätigung verwandelt.
Downloadbereich: Die tabellarische Übersicht der zur Verfügung stehend Downloads enthält eine Suchfunktion, um die Einträge zu filtern.
Inhalte selbst managen: Die Stadtwerke können Inhalte durch das CMS WordPress jederzeit selbstständig verwalten und ändern.
Barrierefreiheit
Die Website wurde größtenteils barrierefrei gestaltet, entspricht aktuell aber noch nicht zu 100 Prozent der BITV 2.0 (Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung) oder dem BFSG (Barrierefreiheitsgesetz). Da der Weg zur vollständigen digitalen Barrierefreiheit immer ein fortlaufender Prozess ist, sind die nächsten Schritte bereits geplant. Eine Erklärung zur Barrierefreiheit informiert über den aktuellen Stand und die folgenden Maßnahmen.
Der gemeinsame Erfolg
Die Website wurde zügig im vorgegebenen Zeitrahmen fertiggestellt. Die Mitarbeiter der Stadtwerke Dülmen sind von der ansprechenden Optik und Funktionalität begeistert und sind wieder viel motivierter, ihre Kunden auf die Website hinzuweisen und selbst mit ihr zu arbeiten.